O produto poderá ser trocado no caso de:
- Defeito do produto
- Incompatibilidade com o pedido
Os produtos podem ser trocados em até 7 dias desde que acompanhem embalagem original, etiqueta, nota fiscal e todos os acessórios estejam em perfeito estado.
A devolução deve ser comunicada imediatamente através do email: vendas@biobelacintas.com.br com o assunto Troca de Produto.
Havendo indícios de mau uso ou avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o email acima, caso constate no momento da entrega alguma das situações abaixo:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido
A troca do produto somente será realizada após o recebimento e análise técnica das condições do mesmo. A resposta da análise será dada em até 5 dias úteis.
No caso de reclamação procedente, efetuaremos a troca do produto ou restituição dos valores em até 10 dias úteis. No caso de restituição, o crédito dos valores será feito através de depósito em conta.
A mercadoria deve ser enviada para o endereço abaixo acompanhada de nota fiscal, embalagem e acessórios do produto. Inclua também seu nome, cpf, número do pedido para agilizar a localização do mesmo.
Envie um email para atendimento@biobelacintas.com.br para saber como proceder com o envio da peça a ser trocada.
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